در سایت ایران اسموکر، رضایت مشتریان همواره در اولویت قرار دارد. ما تلاش می‌کنیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و از خریدتان لذت ببرید. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی بودید، می‌توانید محصول خود را مرجوع کنید. در ادامه شرایط و نحوه مرجوعی محصولات را توضیح داده‌ایم:
شرایط مرجوعی محصولات
زمان مرجوعی
شما می‌توانید تا یک هفته پس از دریافت کالا، محصول خود را مرجوع کنید. این زمان به شما فرصت می‌دهد تا از کیفیت و عملکرد محصول اطمینان حاصل کنید.
فندک‌های بنزینی
اگر محصول خریداری شده یک فندک بنزینی باشد، تنها در صورتی قابل مرجوع است که به آن سوخت نزده باشید. به عبارت دیگر، فندک باید در حالت اولیه و آکبند باشد.
سایر محصولات
برای دیگر محصولات، باید توجه داشته باشید که نباید از حالت پلمپ خارج شده باشند. محصولاتی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد، قابل مرجوع نیستند.
نحوه مرجوعی محصولات
بررسی قبل از ارسال
ما تمامی محصولات را قبل از ارسال چک می‌کنیم تا از عملکرد صحیح و عدم وجود مشکل اطمینان حاصل کنیم. این اقدام به منظور کاهش احتمال وجود اشکال در محصولات ارسالی انجام می‌شود.
ایرادات محصول
اگر پس از دریافت کالا، متوجه شدید که محصول دارای اشکال یا خرابی است، می‌توانید تا یک هفته آن را مرجوع یا تعویض کنید. ما تمام تلاش خود را برای رفع مشکل و رضایت شما به کار خواهیم گرفت.
عدم تطابق با سلیقه
اگر محصول خریداری شده باب میل شما نباشد، می‌توانید تا یک هفته آن را مرجوع یا تعویض کنید.
مراحل مرجوعی
تماس با پشتیبانی
در صورت تصمیم به مرجوع کردن محصول، ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
بسته‌بندی و ارسال
محصول را به همراه فاکتور خرید (در صورت وجود فاکتور کاغذی) و در بسته‌بندی اصلی به آدرس ما ارسال کنید.
بازگشت وجه یا تعویض کالا
پس از دریافت و بررسی محصول، در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی به شما بازگردانده می‌شود یا محصول جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
ما در ایران اسموکر همیشه سعی داریم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. اگر سوالی در مورد شرایط مرجوعی دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.